Multiatendimento omnichannel

Todos os canais e toda a equipe no mesmo lugar

O Carby centraliza os canais da empresa e coloca a equipe inteira no mesmo número oficial do WhatsApp. Com departamentos e filas, o atendimento cresce sem perder o controle.

• Canais numa só plataforma

  WhatsApp pela Cloud API oficial da Meta, Instagram, Messenger, TikTok e e-mail chegam ao mesmo lugar.

• Vários atendentes, um número

  A equipe atende ao mesmo tempo no número oficial, e a empresa mantém o número comercial que já usa, com migração assistida.

• Departamentos e filas

  Divida o atendimento por departamentos e filas, e use comentários internos para combinar os próximos passos entre atendentes.

• Dashboards em tempo real

  Tempo médio de atendimento, satisfação, conversão e produtividade por operador, atualizados em tempo real.

• Painel web e app mobile

  O painel roda no Chrome ou no Edge e fica sincronizado com o app mobile, com notificações push em tempo real.